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遇到网上买鞋商家不同意退换货的情况,该如何

时间:2025-04-21|栏目:宣城律师|
遇到商家拒退换,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换义务,否则消费者有权投诉或起诉。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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商家拒退换,应对如下:1.协商:直接与商家沟通,表达退换意愿。2.调解:请求消费者协会等组织介入调解。3.投诉:向工商等行政部门投诉商家行为。4.仲裁诉讼:依据仲裁协议提请仲裁,或向法院起诉,维护自身权益。
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商家不同意退换,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,无果后考虑投诉或诉讼,涉及大额纠纷可选择仲裁或请律师协助诉讼。

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